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「網絡公關 西安」網絡危機要對癥下藥才最有效

作者:盒瑞資訊 2019-07-31 我要評論

「網絡公關 西安」 進入互聯網時代以來,網絡開始深入生活,改變著人們的生活。 網絡公關 順應時代的發展,已經...

「網絡公關 西安」

進入互聯網時代以來,網絡開始深入生活,改變著人們的生活。網絡公關順應時代的發展,已經漸漸成為主要的公關方式。這種公關方式受到人們的廣泛歡迎必定有它的優勢,那么網絡公關是怎樣更有利于開展工作的呢?

  西方有一句諺語說得深刻:“危機如死亡與稅收是不可避免的事情。”網絡作為一種新的媒體形式,使得傳統企業危機爆發的速度更快傳播的范圍更廣泛引起的爭議更大,成為企業危機的助推者。網絡既推動了企業危機的發展,又觸發了新的危機形式。危機不可避免,在互聯網時代,網絡危機更是如此。企業在爆發網絡危機時,要冷靜,咨詢專業的公關團隊,對癥下藥,處置網絡危機。

  網絡危機如何處理

  一、刪帖,終止信息在網絡上的流傳

  在前互聯網時代,事件從發生再到經由媒體放大到全國范圍并產生影響需要相對較長的時間,訊息的傳播是單向的,危機公關速度往往可以趕超事件傳播的速度。而在WEB2.0時代,訊息的交流是立體的,受眾可以通過搜索引擎搜索,也可以在BBS以及自己的博客上討論自己所知道的危機信息。有研究者將此種信息傳播速度稱之為恐怖的“病毒式傳播”。而傳統的比如試圖通過召開新聞發布會達到“正本清源”目的的危機公關方式顯得力所不逮。 網絡危機公關的第一個技術手段就是通過減少網上相關信息的信息量,來達到控制危機擴大的可能性。

  二、正面信息優化壓制

  “刪稿子”,是一些小公關公司喜歡做的、技術含量比較低的網絡危機公關手段。 在某些人看來,另一種需要被稱作SEO的網絡營銷手段,

 危機公關ppt

才是更隱蔽的網絡危機公關技巧。所謂SEO,即Search Engine Optimization,即搜索引擎優化,公關公司可以依靠技術手段,將客戶正面的信息往前放,把負面的信息往后放。

  三、人肉槍手

  上面的方法都屬于被動的防御。危機仍然可能因為其龐大的侵略性,螺旋升級直至失去控制。這需要一種主動出擊的網絡公關模式。 有公關公司的職員在接受外媒采訪時透露,他們往往雇傭一些在校大學生發帖子制造自己需要的聲音。“通過論壇和博客宣傳,每天至少發帖50篇。每貼一元錢左右。”在網上,人們將此稱作“槍手”。

  四、紙里包不住火,承認事實

  不管是何種網絡危機公關手段,都無法彌補企業自身經營上出現的重大失誤。不逃避,不推卸,認真負責才是危機公關的核心所在,從誠信出發,對消費者負責,才是能取信于人的態度,也才是真正解決問題的方法。-----------------文章來自51公關公司

網絡公關 西安」

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