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原教育部發言人王旭明:學校事故信息公開不及時應追責

作者:盒瑞資訊 2019-04-22 我要評論

不是網上傳的那樣,不是用刀家長們不要錄像這種事跟我們一年級無關孩子沒必要知道在傷害學生的事件發生之后,...

  “不是網上傳的那樣,不是用刀”“家長們不要錄像”“這種事跟我們一年級無關”“孩子沒必要知道”……在傷害學生的事件發生之后,校長、老師的回應言論被廣泛傳播。

  從小學到大學,各類學校在近期發生了多起涉及學生傷亡的突發事件。然而在事發之后,引發社會高度關注的不僅是事件本身,還有學校中校長、老師、學生對事件的表態,被公眾指責冷漠、推卸責任。

  引發爭議的回應不僅是個別學校、教師的言行,也反映出學校面向公眾缺乏健全的溝通機制。針對學校突發事件如何披露,界面新聞專訪了原教育部新聞發言人王旭明。

  2003年至2008年,王旭明擔任教育部新聞發言人,針對上學難、上學貴等熱點教育問題多次回應媒體、公眾。在北京市西城區宣師一附小發生傷害學生事件后,王旭明自發為學校撰寫聲明,通過微博建議學校如何處理公共危機。

  王旭明對界面新聞表示,學校中突發事件發生后,學校不僅需要處理、解決事故,還應及時面對公眾回應并跟進披露。目前,學校面對公眾、媒體存在不敢說、不愿說、不會說的問題,王旭明建議建立追責制度,對沒有第一時間向公眾披露的負責人追責、免職。

  以下為整理后的專訪實錄:

  界面新聞:校園內發生突發事件后,哪些主體有責任向公眾披露信息?應在多少小時之內披露?

  王旭明:校園中任何突發事情發生后,我認為出事的學校、公安部門、當地政府應該舉辦三場發布會,這三場發布會的角度不同、內容不同,這樣才能形成一個良性的新聞公開生態。

  當地政府的發布會不能取代學校的新聞發布會,因為學校是第一主體。在出事后學校不舉辦新聞發布會,表現出“一切找上級領導”的態度,這是典型的推諉和不負責任的表現。

  我認為披露的黃金時間是四個小時之內,越快越好。像學校發生學生受傷這類事故,我認為信息披露的第一時間就是事情發生的同時,大概在半小時到一小時之內,學校校長就應該站出來面對公眾。

  界面新聞:對于學校來說,在披露時有責任說什么?不應該說什么?有一種聲音認為,不應公布行兇者的經歷、背景、生活,防止公眾同情兇手、引發模仿性犯罪,您如何看待這種觀點?

  王旭明:學校應該說的是事情到底發生了什么。但除了基本事實,學校的聲明還要包括學校對罪犯的憤慨、學校對無辜受傷害者的安慰、同情、建議等。

  道歉是學校必須要說的內容。事情發生在學校,一些學生遭到傷害,其他學生心理也受到巨大創傷,家長、公眾都受到不同程度的影響。然而我非常遺憾地看到,現在各種事件中學校很少表達道歉。

  學校不應該說的是事情的原因。比如一些學校在事后急于撇清,聲稱嫌疑人和學校沒有任何矛盾,這不應該是學校說的事情,應由公安機關斷定。

  我也不贊成過分披露作案細節。但是作案的事實、作案造成的損失以及相關影響,這是學校披露時無法回避的。

  界面新聞:多所事發學校中,一些領導、老師、學生對突發事件禁止談論、拍攝,阻撓、威脅提出疑問家長與新聞媒體,要求維持穩定、防止破壞學校形象。出現這種現象的根本原因是什么?如何改變這種現狀?

  王旭明:目前學校對媒體的態度,我們確實應該給差評。躲避記者、無端指責記者,甚至對記者爆粗口,我覺得這些現象反映出各級官員、學校負責人急需提高媒介素養。

  在文明社會里,合法的記者行使正常的采訪權利,所有個人、單位都應當給予尊重,而不是拒絕、排斥,更不應以各種理由阻擋。然而現在學校發生突發事情之后,記者往往找不到聯系人,導致采訪無法推進。

  不敢說、不愿說、不會說,是學校面對媒體的主要問題。對于“不愿說”和“不會說”,學校可以通過培訓學習很多溝通技巧。“不敢說”的關鍵原因是,突發事件發生后,我們對把某些地方說錯者的懲罰要重于不說話者,這導致說話可能受到指責,不說話反而沒有任何人去追責。

  解決“不敢說”的關鍵,是用制度鼓勵說話者,懲罰該說不說的人。黨和政府對此有明確的要求,各級政府和各個單位都應設立新聞發言人,新聞發言人應在第一時間面對公眾。但現在這個硬性要求還差這一步,那就是執行也必須硬。

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